Sichern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Produkte
Unser technischer Außendienst führt Fehleranalysen durch, behebt Störungen, repariert Geräte oder tauscht defekte Komponenten durch Original-Ersatzteile vom Hersteller aus. Ganz auf der sicheren Seite sind Sie mit Abschluss eines Wartungsvertrags. Unsere Techniker überprüfen in diesem Fall regelmäßig Ihre installierten Geräte und Systeme und sorgen für eine vorbeugende Instandhaltung.
Sollte für Ihre Geräte und Systeme eine gesetzlich geforderte Verfügbarkeit bestehen, sind wir ebenfalls für Sie da. Ein Rufbereitschaftsvertrag sichert Ihnen die unmittelbare Reaktion unseres Service-Teams.
Wenn vertragliche Vereinbarungen für Sie nicht in Betracht kommen, können Sie einzelne Leistungen und Serviceeinsätze unserer Techniker selbstverständlich auch individuell bestellen. Wir empfehlen zum Beispiel beim Kauf eines Neuprodukts stets die Inbetriebnahme durch einen Service-Spezialisten der DURAG GROUP.
- Ihre Geräte und Systeme bleiben stets sicher für den Einsatz verfügbar.
- Die kompetenten und erfahrenen Service-Techniker der DURAG GROUP garantieren eine hohe Service-Qualität.
- Service-Leistungen können vertraglich gesichert oder bei Bedarf individuell bestellt werden.
- Sie erhalten umfangreiche Leistungen von der Inbetriebnahme über Wartung und Störungsbeseitigung bis hin zur Begleitung von behördlichen Abnahmen (QAL3, AST, …).
- Sie erhalten ein optimales Service-Ergebnis durch den ausschließlichen Einsatz von Original-Ersatzteilen.
Rufbereitschaftsvertrag
- Reparaturaufnahme im vereinbarten Zeitraum vor Ort oder per Fernwartung
- Ersatzteil- und Gerätevorhaltung von Systemgruppen oder -komponenten
- Hotline zur Problemlösung über Telefon entsprechend der gewählten Rufzeit
Supportvertrag für Emissionsauswertesysteme
- Reaktionszeiten gemäß Vertrag, wählbar von ortsüblichen Geschäftszeiten bis zum 24-Stunden-Service
- Beginn von erforderlich werdenden Fernwartungsarbeiten spätestens nach vier Stunden
Wartungsvertrag
- Wird passend zu Ihren individuellen Bedürfnissen zusammengestellt
- Kann aus mehreren Service-Leistungen kombiniert werden
- Kann für ein oder mehrere Produkte der DURAG GROUP gelten
